التطوير المؤسسي من خلال الوعي الإنساني

المؤسسات تتغير من خلال الناس

غالبا ما يناقش التطوير المؤسسي من خلال الهياكل والاستراتيجيات والأدوار والأنظمة. هذه العناصر مهمة. لكن كل نظام يعيشه الناس، والناس يحملون إلى العمل العاطفة والتاريخ وعادات التواصل والثقة والخوف والطموح والتعب.

النهج المرتكز على الإنسان لا يتجاهل الأداء. بل ينظر إلى الظروف الإنسانية التي تجعل الأداء مستداما. لا تصبح الفرق أكثر فاعلية لمجرد إدخال عملية جديدة. تتغير عندما يبدأ السلوك والثقافة والوضوح والمسؤولية في التحرك معا.

يتطلب ذلك الانتباه لما يقال وما يتم تجنبه. أين تصبح المحادثات غير آمنة؟ أين تغيب وضوح المساءلة؟ وأين يحمل القادة توترا يشعر به الفريق لكنه لا يستطيع تسميته؟

التطوير بعد المعلومات

يمكن للتدريب أن يقدم لغة وأدوات وأطرا مشتركة. أما التطوير المؤسسي فيسأل هل تتحول هذه الأدوات إلى سلوك. يعتمد هذا التحول على الحضور القيادي، والأمان النفسي، والتنظيم العاطفي، وأنماط التواصل، والاستعداد للممارسة بطريقة مختلفة.

يساعد الوعي الإنساني المؤسسات على رؤية الأنماط الموجودة تحت مشكلة الأداء. قد تكون مشكلة التواصل أيضا مشكلة ثقة. وقد تكون مشكلة الإنتاجية أيضا مشكلة تعاف. وقد تكون مشكلة القيادة أيضا مشكلة مناخ عاطفي.

عندما يتم التعامل مع هذه الطبقات باحترام، يصبح التغيير أكثر رسوخا. تستطيع المؤسسة أن تعمل مع البنية والإنسانية معا بدلا من التظاهر بأنهما منفصلتان.

هذا النوع من التطوير يحتاج إلى صبر لأن الثقافة تبنى بالتكرار. قد يفتح البرنامج التدريبي لغة جديدة، لكن القادة والفرق يحتاجون إلى مواصلة ممارسة السلوكيات التي تجعل هذه اللغة حقيقية.

أقوى عمل مؤسسي هو الذي يصل البصيرة بسلوك يمكن ملاحظته. يحتاج الناس إلى معرفة ما الذي سيبدو مختلفا فعلا في الاجتماعات والقرارات والتغذية الراجعة والتعاون اليومي.

سؤال قيادي: ما النمط الإنساني داخل مؤسستك الذي يشكل النتائج أكثر مما توحي به العملية الرسمية؟

التطوير المؤسسي المستدام لا يتعلق بالأنظمة الأفضل فقط. إنه يتعلق بأن يصبح الناس أكثر وعيا وقدرة واتساقا داخل تلك الأنظمة.